chargé(e) de relation patient H/F
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CDI
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Confirmé
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Temps plein
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23 BIS Rue Barthelemy Danjou, Boulogne-Billancourt, France
chargé(e) de relation patient H/F
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CDI
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Confirmé
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Temps plein
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23 BIS Rue Barthelemy Danjou, Boulogne-Billancourt, France
– Suivre et répondre aux commentaires Google négatifs
– Améliorer notre E-réputation
– Intégrer des commentaires dans notre base de données
– Répondre aux questions des internautes
– Mettre à jour des statistiques nationales et régionales (PPT + Excel)
– Analyser des statistiques
Fullwhere
– Suivre les envois dans tous les centres
– Suivre les retours des responsables pour les réponses aux avis négatifs
– Améliorer notre satisfaction patient
– Intégrer des commentaires dans notre base de données
– Mettre à jour des statistiques nationales et régionales (PPT + Excel)
– Analyser des statistiques
Relation patient
– Veille de Twitter
– Répondre aux tweets nous mentionnant
– Gérer 2 boîtes mail : contact@dentego.fr [contact@dentego.fr] + relation-patient@dentego.fr
– Traiter le courrier
– Rédaction de courriers officiels (Assurance, avocat, patient, …)
– Gestion des litiges de plusieurs régions
Autres
Compléter mensuellement les tableaux des vacations des praticiens & centres
– Rédaction : Grammaire / Orthographe / Syntaxe
– Rigueur / organisation
– Autonome
– Adaptabilité
– Maîtrise pack office
– Bon sens de la communication
– Bon sens
– Diplomatie
– Suivi de dossier
Personnalité :
– Qui sait écouter et se remettre en question si besoin
– Souriant
– Joyeux / Optimiste
– Patient
Expériences/Formations :
– Bac L
– Littéraire / Communication
– Journalisme
– Gestionnaire de dossier assurance
Postulez directement sur cette annonce ou contactez-nous à l’adresse suivante : candidature@dentego.fr.
Déroulement de l'entretien
Comment ça se passe ?- Un entretien téléphonique avec notre équipe de recrutement
- Un entretien avec le Manager du pôle
