Soddisfazione del paziente
(Ri)dare un sorriso ai nostri pazienti è la nostra vocazione Per porre la soddisfazione al centro del nostro approccio, Dentego si impegna a monitorare regolarmente la soddisfazione dei propri pazienti sulla base di numerosi criteri e a reagire rapidamente in caso di eventuali adeguamenti. Un team « After Care » è dedicato a facilitare gli scambi con […]
(Ri)dare un sorriso ai nostri pazienti è la nostra vocazione
Per porre la soddisfazione al centro del nostro approccio, Dentego si impegna a monitorare regolarmente la soddisfazione dei propri pazienti sulla base di numerosi criteri e a reagire rapidamente in caso di eventuali adeguamenti. Un team “After Care” è dedicato a facilitare gli scambi con i pazienti e le équipe mediche in caso di controversie
La soddisfazione dei pazienti in poche cifre
Il nostro impegno: un percorso ottimale per il paziente e una soddisfazione esemplare del paziente stesso
Al finedi migliorare costantemente l’esperienza dei pazienti nei nostri centri, dopo ogni consultazione viene inviato un sondaggio di soddisfazione. Questo sistema di misurazione è una garanzia di trasparenza, essenziale per mantenere standard di qualità esemplari
Siamo molto orgogliosi dei nostri risultati, ma nulla può essere dato per scontato. Per noi è importante ricevere un feedback dai nostri pazienti sia sulla qualità delle cure che sull’esperienza complessiva del paziente
Un team di assistenza dedicato
si tratta di un servizio dedicato a tutti i nostri pazienti e al personale che hanno difficoltà con un paziente. Si concentrano su 4 aree:
- After Care Service (SAS): gestisce tutte le controversie cliniche dei pazienti (amichevoli, assicurative, legali)
- Recensioni Google: gestione dei commenti sulle pagine del Centro Google, miglioramento della referenziazione con una migliore qualità dei commenti
- Hello Customer: È uno strumento che permette di misurare la soddisfazione dei pazienti con un questionario basato sulla loro esperienza nel centro
- Sviluppo : Ottimizzazione delle relazioni con i pazienti per centro e per regione