Satisfação do paciente
(Re)dar um sorriso aos nossos pacientes é a nossa vocação A fim de colocar a satisfação no centro da nossa abordagem, a Dentego compromete-se a monitorizar regularmente a satisfação dos seus pacientes com base em numerosos critérios e a reagir rapidamente no caso de quaisquer ajustamentos necessários. Uma equipa « After Care » dedica-se a facilitar […]
(Re)dar um sorriso aos nossos pacientes é a nossa vocação
A fim de colocar a satisfação no centro da nossa abordagem, a Dentego compromete-se a monitorizar regularmente a satisfação dos seus pacientes com base em numerosos critérios e a reagir rapidamente no caso de quaisquer ajustamentos necessários. Uma equipa “After Care ” dedica-se a facilitar o intercâmbio com doentes e equipas médicas em caso de disputas
Satisfação do paciente em alguns números
O nosso compromisso: um caminho óptimo para o paciente e uma satisfação exemplar do paciente
Como parte dos nossos esforços contínuos para melhorar a experiência do paciente nos nossos centros, é enviado um inquérito de satisfação após cada consulta. Este sistema de medição é uma garantia de transparência, que é essencial para manter padrões de qualidade exemplares
Estamos muito orgulhosos dos nossos resultados, mas nada pode ser tomado como garantido. É importante para nós receber feedback dos nossos pacientes tanto sobre a qualidade dos cuidados como sobre a experiência global do paciente
Uma equipa de assistência pós-venda dedicada
este é um serviço dedicado a todos os nossos pacientes e pessoal que têm dificuldades com um paciente. Concentram-se em 4 áreas:
- Serviço Pós-tratamento (ACS ): gestão de disputas de doentes de natureza clínica
- Google Reviews: gestão de comentários sobre as páginas do Google nos centros
- Olá Cliente: uma ferramenta que mede a satisfação do paciente utilizando um questionário baseado na sua experiência no centro
- Desenvolvimento: optimização das relações com os doentes por centro e por região