Satisfacción de los pacientes
(Re)dar una sonrisa a nuestros pacientes es nuestra vocación
Con el fin de situar la satisfacción en el centro de nuestro enfoque, Dentego se compromete a supervisar regularmente la satisfacción de sus pacientes sobre la base de numerosos criterios y a reaccionar rápidamente en caso de que sea necesario realizar ajustes. Un equipo de “After Care ” se dedica a facilitar los intercambios con los pacientes y los equipos médicos en caso de litigio.
La satisfacción de los pacientes en pocas cifras
Nuestro compromiso: una vía óptima para el paciente y una satisfacción ejemplar del mismo
Como parte de nuestros esfuerzos continuos por mejorar la experiencia de los pacientes en nuestros centros, se envía una encuesta de satisfacción después de cada consulta. Este sistema de medición es una garantía de transparencia, esencial para mantener unos niveles de calidad ejemplares.
Estamos muy orgullosos de nuestros resultados, pero nada puede darse por sentado. Es importante para nosotros recibir las opiniones de nuestros pacientes tanto sobre la calidad de la atención como sobre la experiencia general del paciente.
Un equipo dedicado a la atención posterior
este es un servicio dedicado a todos nuestros pacientes y al personal que tiene dificultades con un paciente. Se centran en 4 áreas:
- Servicio de atención posterior (SAC ): gestión de los conflictos de los pacientes de carácter clínico
- Reseñas de Google: gestión de los comentarios en las páginas de Google de los centros
- Hello Customer: una herramienta que mide la satisfacción del paciente mediante un cuestionario basado en su experiencia en el centro
- Desarrollo: optimización de las relaciones con los pacientes por centro y por región